0982.355.559

Tổng đài FPT

Tổng đài FPT – Hỗ trợ khách hàng của FPT Telecom trên toàn quốc

Hướng tới mục tiêu ” Khách hàng là trọng tâm” Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT – FPT Telecom cung cấp các thông tin chi tiết về dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau bán hàng và hỗ trợ khách hàng đăng ký mới dịch vụ cáp quang FPTTruyền Hình FPT như sau:

tong-dai-fpt-telecom

A. Các thủ tục liên quan đến hợp đồng FPT Telecom đã ký kết với khách hàng

1. Hỗ trợ kỹ thuật cáp quang FPT và Truyền Hình FPT

  • Đầu số hỗ trợ dịch vụ sửa chữa, bảo trì trên toàn quốc: 1900.6600 phục vụ tất cả các ngày trong tuần 24/24
  • Hỗ trợ tại các quầy giao dịch của FPT Telecom trên toàn quốc – Quý khách hàng click vào đây để xem chi tiết địa chỉ văn phòng giao dịch FPT
  • Hỗ trợ online qua kênh Website: https://member.fpt.vn và ứng dụng Hi FPT

2. Hỗ trợ thanh toán cước Online và Offline

  • Thanh toán cước offline: Quý khách hàng sẽ được thu ngân của FPT Telecom qua tận nhà thu cước, với mức phí 1 lần thu là 8.000 vnđ/hóa đơn. Hoặc qua các cửa hàng giao dịch của FPT Shop hoặc FPT Telecom để thanh toán(miễn phí).
  • Thanh toán cước Online:

1. Hình thức thanh toán qua các ứng dụng công nghệ hiện đại:

Mobile banking, SMS Banking, Ứng dụng Hi-FPT, Ứng dụng Payoo, Ứng dụng Momo, Ứng dụng VTC 365

2. Hình thức thanh toán liên kết qua các ngân hàng và Website:

Auto Banking, Internet Banking, Tại quầy các Ngân hàng, Tại trụ ATM các Ngân hàng, Qua
các website thanh toán

3. Khiếu nại dịch vụ – thay đổi thông tin dịch vụ

– Khiếu nại về cước và cách tính cước, khiếu nại về chất lượng mạng, khiếu nại về nhân viên kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, thu ngân

– Thay đổi thông tin gói cước như: Tăng, hạ gói cước, cắt dịch vụ, tạm ngưng dịch vụ, chuyển chủ sở hữu, chuyển địa điểm….

B. Đăng ký lắp đặt thêm dịch vụ hoặc đăng ký mới dịch vụ.

Hiện tại FPT Telecom đang cung cấp rất nhiều sản phẩm công nghệ hiện đại bán trên thị trường như: Internet cáp quang, Truyền hình HD, Chữ ký số, Hosting, Domain, Leased line, đầu số 7300, 1800, 1900…

cac-dau-so-fpt-telecom-cung-cap

Trong đó 2 sản phẩm chủ đạo và mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho FPT Telecom là Internet cáp quang và Truyền Hình, thông tin chi tiết một số gói cước đang được áp dụng bán hiện nay như sau:

A. Áp dụng cho khách hàng là cá nhân, hộ gia đình

1. Gói cước cáp quang FPT dành cho cá nhân, hộ gia đình giá rẻ từ 180.000đ đến 370.000đ

Gói cước FPT giá rẻ Fiber F7 Fiber F6 Fiber F5
Tốc độ download/upload 12Mbps 16Mbps 22Mbps
Giá cước hàng tháng 170.000đ 180.000đ 200.000đ – 220.000đ
Modem khuyến mãi FTTH 2 port Wifi Free
Lưu ý chung Báo giá trên chưa bao gồm 10% VAT

Khách hàng đăng ký lắp đặt mạng cáp quang FPT các gói cước giá rẻ cần tham khảo một số thông tin sau:

  • Gói cước cáp quang FPT gia đình Fiber F5 được áp dụng bán 2 giá cước, khu vực ngoại thành áp dụng bán với giá là 200.000đ. Khu vực nội thành áp dụng bán với giá là 220.000đ
  • Khách hàng lắp mạng FPT trả sau hàng tháng mất phí lắp đặt từ 100.000đ đến 300.000đ
  • Khách hàng trả trước 6 tháng: Miễn phí hòa mạng và tặng thêm 1 tháng cước thứ 7
  • Khách hàng trả trước 12 tháng: Miễn phí hòa mạng và tặng thêm 2 tháng cước 13+14
Gói cước FPT tốc độ cao Fiber F4 Fiber F3 Fiber F2
Tốc độ download/upload 27Mbps 35Mbps 45Mbps
Giá cước hàng tháng 230.000đ – 250.000đ 280.000đ 370.000đ
Modem khuyến mãi FTTH 2 port Wifi Free
Lưu ý chung Báo giá trên chưa bao gồm 10% VAT

Khách hàng đăng ký lắp đặt Internet FPT cáp quang gói cước tốc độ cao cần tham khảo một số thông tin sau:

  • Gói cước Fiber F4 được áp dụng bán với 2 giá cước, khu vực ngoại thành bán với giá 230.000đ, khu vực nội thành áp dụng với giá 250.000đ
  • Khách hàng đăng ký cáp quang FPT trả sau hàng hàng: Mất phí lắp đặt từ 100.000đ đến 200.000đ tùy từng gói cước
  • Miễn phí 1 tháng cước cáp quang FPT khi trả trước 6 tháng
  • Miễn phí 2 tháng cước khi đăng ký cáp quang FPT trả trước 12 tháng.

internet-fpt

B. Áp dụng cho khách hàng là Doanh Nghiệp, tổ chức cơ quan nhà nước.

Gói cước FPT doanh nghiệp Fiber Business Fiber Play Fiber Silver
Tốc độ download/upload 45Mbps 50Mbps 60Mbps
Cam kết băng thông quốc tế 1.68Mbps 1.7Mbps 1.75Mbps
Giá cước hàng tháng 1.200.000đ 1.500.000đ 2.000.000đ
IP tĩnh Miễn phí IP tĩnh trong suốt quá trình sử dụng
Modem khuyến mãi Converter + (TPLink 741, Archer C2, TPLink 470 T+, Draytek 2920)
Lưu ý Báo giá chưa bao gồm 10% VAT

Thông tin lưu ý khi khách hàng đăng ký cáp quang FPT cho doanh nghiệp sử dụng:

  • Trả sau hàng tháng mất phí lắp đặt từ 500.000đ đến 1.000.000đ trên một đường truyền
  • Trả trước 6 tháng: dùng trong 6,5 tháng
  • Trả trước 12 tháng: dùng trong 14 tháng

Tổng đài FPT hỗ trợ toàn quốc:

Điện thoại bàn: 04(08)7300.2222 nhánh 40036

Hotline hỗ trợ nhanh: 0912.669.566 hoặc 0982.355.559

Email liên hệ: [email protected]

Tổng đài FPT
Đánh giá của bạn về bài viết
Document