Thủ tục tạm ngưng – Thang lý Internet cáp quang FPT

Khách hàng: Tôi đang sử dụng dịch vụ cáp quang FPT gói cước Fiber F5(16Mbps), hiện tại tôi phải đi công tác trong Tp. Hồ Chí Minh 3 tháng, tôi muốn tam ngưng dịch vụ trong vòng 3 tháng, rồi sau đó sẽ tiếp tục sử dụng mạng lại bình thường, xin hỏi thủ tục cần làm những gì?

Cáp quang FPT xin được trả lời câu hỏi của khách hàng như sau:

  • Mang chứng minh thư qua điểm giao dịch gần nhất của FPT Telecom để được hỗ trợ.
  • Khi tạm ngưng dịch vụ, FPT Telecom sẽ thu phần phí phát sinh cước của tháng đang sử dụng.
  • Quý khách hàng mang theo modem cáp quang FPT cung cấp để bảo trì và bảo hành trong quá trình tạm ngưng.
  • Đóng phí duy trì đường mạng, sau khi mở lại thì phần phí này sẽ được trừ trực tiếp vào tiền cước hàng tháng.

Thủ tục:

  • Doanh nghiệp:  Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu và hợp đồng (nếu có);
  • Cá nhân: CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có);
    (Đối với Khách hàng doanh nghiệp: cần phải có giấy giới thiệu).

Chính sách:

  • Trong quá trình sử dụng dịch vụ vì lý do khách quan khách hàng có thể tạm ngưng dịch vụ từ 01-6 tháng;
  • Để biết thêm thông tin chi tiết phí tạm ngưng/ thanh lý quý khách vui lòng xem trên phụ lục hợp đồng có ghi rõ hoặc liên hệ tổng đài hay trực tiếp đến quầy giao dịch để được tư vấn cụ thể;

Mọi thông tin chi tiết nếu quý khách hàng chưa rõ, xin vui lòng liên hệ tổng đài Internet FPT để được tư vấn và giải đáp.

Check Also

Thủ tục thay đổi thông tin khách hàng của FPT Telecom

Quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet cáp quang FPT và Truyền hình …