0982.355.559

Quy trình hỗ trợ khách hàng của FPT Telecom

Quy trình hỗ trợ khách hàng của FPT Telecom

Để quý khách hàng nắm rõ hơn về quá trình hỗ trợ của FPT Telecom từ khâu bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. Cáp quang FPT xin được thông tin chi tiết một số điểm để hỗ trợ tốt nhất như sau:

Cáp quang FPT cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất .
Cáp quang FPT cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất .

1. Khách hàng đăng ký dịch vụ mới.

Hiện tại FPT Telecom đang cung cấp 2 dịch vụ gồm Internet cáp quang và Truyền Hình FPT. Quý khách hàng có nhu cầu đăng ký lắp đặt xin vui lòng liên hệ theo thông tin sau:

Hotline đăng ký : 0982.355.559 – 0912.669.566

Điện thoại bàn: 04(08)73002222 máy lẻ 40036

Email liên hệ trực tiếp: [email protected]

2. Khách hàng mất mạng, mạng chậm, mạng chập chờn, khiếu nại dịch vụ.

FPT Telecom cung cấp duy nhất một đầu số hỗ trợ trên toàn quốc với cả 2 dịch vụ là Internet và Truyền hình trên đầu số 1900.6600.Với đầu số này FPT cáp quang hỗ trợ liên tục 24/24 vào tất cả các ngày trong tuần.

3. Khách hàng thanh toán cước dịch vụ Internet và truyền hình.

FPT Telecom có rất nhiều các hình thức thanh toán cước như:

01. Thanh toán bằng thẻ qua máy POS (Áp dụng tại khu vực TP HCM)
02. Thanh toán tại địa chỉ khách hàng
03. Thanh toán tại văn phòng giao dịch của FPT Telecom
04. Thanh toán tại hệ thống bán lẻ FPT Shop (Áp dụng trên toàn quốc)
05. Thanh toán tại các điểm giao dịch của ngân hàng Quân Đội – MB (Áp dụng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh)
06. Thanh toán qua thẻ ATM của Vietcombank
07. Thanh toán qua tin nhắn SMS của Ngân hàng Kỹ thương (Techcombank), Ngân hàng Đông Á (Dong A Bank)
08. Khấu trừ tự động ( Auto) : Vietcombank, TPBank, MB Bank ( đăng ký tại VP FPT) Dong A Bank (đăng ký tại Ngân Hàng)
09. Thanh toán Internet Banking :
10. Thanh toán qua Mobile Banking của Ngân hàng Ðông Á (DongA Bank). Techcombank
11. Thanh toán cước Internet tại trang web http://member.fpt.vn
12.Thanh toán tại www.paybill.com.vn
13. Thanh toán cước Internet qua ví MoMo của M_Service: Hệ thống siêu thị Viễn Thông A, Hệ thống siêu thị Thế giới di động, Các cửa hàng tiện ích…….
14. Thanh toán qua VN Pay : Dịch vụ liên kết ngân hàng.

4. Khách hàng thay đổi thông tin chủ hợp đồng, đổi thiết bị, mua thêm thiết bị

FPT Telecom đã có mặt 59/64 tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi đặt các văn phòng giao dịch trên các khu vực, quý khách hàng vui lòng qua quầy để được hỗ trợ tốt nhất.

Địa chỉ các văn phòng giao dịch của FPT Telecom như sau:

FPT Hà Nội
48 Vạn Bảo, Quận Ba Đình.
FPT Cầu Giấy 481 Hoàng Quốc Việt, Quận Cầu Giấy.
FPT Hai Bà Trưng 59 Nguyễn Công Trứ, Quận Hai Bà Trưng.
FPT Đống Đa 402 Xã Đàn, phường Nam Đồng, Quận Đống Đa.
FPT Hà Đông Liền kề 25, khu Bắc Hà, Quận Hà Đông.
FPT Thanh Oai Phố Bình Xà, xã Bình Minh, huyện Thanh Oai
FPT Đông Anh 88 Cao Lỗ, Thị trấn Đông Anh.
FPT Chương Mỹ 68 tổ 3 Thị trấn Xuân Mai
FPT Chương Mỹ 2 55 Hòa Sơn, Thị trấn Chúc Sơn
FPT Quốc Oai 100 Thị trấn Quốc Oai
FPT Long Biên 256 Ngô Gia Tự, Quận Long Biên.
FPT Sơn Tây 409 Chùa Thông, Sơn Lộc
FPT Hoài Đức Khu 7, Thị trấn Trạm Trôi
FPT Thanh Oai Phố Bình Xà, xã Bình Minh (Đối diện Ngân Hàng Nông Nghiệp)
FPT Thường Tín Tòa nhà FPT, Khu đất kinh doanh dịch vụ Văn Bình, huyện Thường Tín.
FPT Bắc Giang 47 Ngô Gia Tự, Phường Ngô Quyền, thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang.
FPT Bắc Giang 2 177 Trường Trinh, thị trấn Thắng, huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang.
FPT Bắc Ninh 225 Minh Khai, Thị xã Từ Sơn.
FPT Bắc Ninh 2 74 Hai Bà Trưng, thành phố Bắc Ninh.
FPT Cao Bằng Số 8 Kim Đồng, tổ 15 phường Hợp Giang, tp Cao Bằng
FPT Điện Biên 584 đường 7/5, tổ dân phố 1, phường Tân Thanh, TP. Điện Biên Phủ
FPT Hà Nam 132 Trần Hưng Đạo, P. Trần Hưng Đạo, TP Phủ Lý
FPT Hải Dương 12 Tuy Hoà, P. Trần Phú, thành phố Hải Dương.
FPT Hải Dương 2 245 Thái Học 3, phường Sao Đỏ, Thị xã Chí Linh.
FPT Hải Phòng 186 Văn Cao, phường Đằng Giang, Quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng.
FPT Hải Phòng 2 90 Nguyễn Trãi, thị trấn Kinh Môn, huyện Kinh Môn.
FPT Hải Phòng 3 77-79 Lê Lợi, Quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng.
FPT Hải Phòng 4 19 Đà Nẵng, huyện Thủy Nguyên
FPT Hải Phòng 5 128 Hoàng Quốc Việt, quận Kiến An.
FPT Hòa Bình 656 Cù Chính Lan, phường Phước Lâm, TP.Hòa Bình
FPT Hưng Yên Số 6 Đường 196, Thị Trấn Phố Nối.
FPT Hưng Yên 1 131 Nguyễn Trãi, P.Lê Lợi, TP.Hưng Yên
FPT Hưng Yên 2 401 thị trấn Văn Giang, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên
FPT Lào Cai 228 Hoàng Liên, Cốc Lếu, Thành phố Lào Cai
FPT Lạng Sơn 312 Bà Triệu, P.Vĩnh Trại, thành phố Lạng Sơn
FPT Nam Định 312 Trần Hưng Đạo, thành phố Nam Định.
FPT Ninh Bình 195 Lê Đại Hành, phường Thanh Bình, thành phố Ninh Bình
FPT Phú Thọ 1121 Đại lộ Hùng Vương, phường Tiên Cát, thành phố Việt Trì
FPT Phú Thọ 1 Tầng 2, số 156 khu 11, thị trấn Hùng Sơn, huyện Lâm Thao
FPT Phú Thọ 2 26 tổ 4 phố Núi Miếu, thị trấn Phong Châu, huyện Phù Ninh
FPT Quảng Ninh 177 Nguyễn Văn Cừ (đối diện Đài truyền hình), thành phố Hạ Long
FPT Quảng Ninh 2 731 Trần Phú, phường Cẩm Thuỷ, thành phố Cẩm Phả.
FPT Quảng Ninh 3 258 Quang Trung, phường Quang Trung, Thành phố Uông Bí
46 Đông Trì, phường Trần Phú, thành phố Móng Cái
FPT Sơn La 8 Nguyễn Lương Bằng, tổ 4, phường Quyết Thắng
40 đường 20/8 tiểu khi 6, Thị trấn Hát Lót, Huyện Mai Sơn
FPT Thái Bình 168 Nguyễn Thị Minh Khai, phường Bồ Xuyên, thành phố Thái Bình.
175 Hùng Thắng, Thị trấn Tiền Hải
FPT Thái Nguyên 156 Lương Ngọc Quyến, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên.
49 Thắng Lợi, P. Thắng Lợi, thị xã Sông Công, tỉnh Thái Nguyên.
225, QL3, thị trấn Ba Hàng, huyện Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên.
FPT Tuyên Quang 236 Quang Trung, TP. Tuyên Quang
FPT Vĩnh Phúc 120 Mê Linh, P.Liên Bảo, thành phố Vĩnh Yên.
269 Hai Bà Trưng, thị xã Phúc Yên
FPT Yên Bái 22 Điện Biên, phường Minh Tân, thành phố Yên Bái
FPT Bình Định 94 Phạm Hùng, P. Lý Thường Kiệt, TP. Quy Nhơn.
FPT Đà Nẵng 182-184 Đường 2 tháng 9, Quận Hải Châu
361 Điện Biên Phủ, Quận Thanh Khê
FPT Đăk Lăk 96 Phan Chu Trinh, TP Buôn Ma Thuột.
FPT Hà Tĩnh 16 Nguyễn Công Trứ, Tp. Hà Tĩnh
42 Nguyễn Ái Quốc, Thị xã Hồng Lĩnh.
FPT Huế 46 Phạm Hồng Thái, P. Vĩnh Ninh, TP Huế
09 Nguyễn Trãi, phường Thuận Hòa, TP Huế
FPT Gia Lai 67 Tăng Bạt Hổ, TP. Pleiku.
150 Bùi Thị Xuân, P. An Phú, TX. An Khê
FPT Kon Tum 128 Phan Chu Trinh, P. Quyết Thắng, Tp. Kon Tum
FPT Khánh Hòa 42 Lê Thành Phương, P. Phương Sài, thành phố Nha Trang.
401 đường 3/4, phường Cam Thuận, Cam Ranh
FPT Nghệ An 28 khu liền kề Trung Đô, đường Lê Nin, thành phố Vinh
6 Khối 1 Thị Trấn Cầu Giát , huyện Quỳnh Lưu
Khối 250 đường Phùng Chí Kiên, phường Quang Tiến, thị xã Thái Hoà
FPT Phú Yên A11 Khu Đô Thị Hưng Phú, đường Trần Phú, Phường 5, thành phố Tuy Hòa.
FPT Quảng Bình 22 Trần Hưng Đạo, Tp.Đồng Hới
FPT Quảng Nam 540 Hai Bà Trưng, P.Tân An, TP. Hội An.
511 Phan bội Châu, thành phố Tam Kỳ
FPT Quảng Ngãi 247 Phan Bội Châu, TP. Quảng Ngãi
FPT Quảng Trị 159 Quốc lộ 9, Phường 5, Thành phố Đông Hà
FPT Thanh Hóa Lô 09 khu nhà ở Thương Mại, đường Phan Chu Trinh, phường Điện Biên,
Tp.Thanh Hóa
154 Trần Phú, TX.Bỉm Sơn.
FPT Quận 1 124 Sương Nguyệt Ánh, phường Bến Thành, Q.1
FPT Quận 6 227 Hậu Giang, phường 5, Q.6
FPT Quận 7 1240C Huỳnh Tấn Phát, phường Tân Phú, quận 7
FPT Quận 10 188 Nguyễn Duy Dương, phường 3, quận 10
FPT Quận 12 282 Tô Ký, phường Tân Chánh Hiệp, quận 12
FPT Quận Tân Bình 340E – 340F Hoàng Văn Thụ, phường 6, quận Tân Bình
FPT Quận Gò Vấp 314 – 316 Nguyễn Văn Lượng, phường 16, quận Gò Vấp
FPT Quận Bình Thạnh 155 Đinh Bộ Lĩnh , phường 6 (số cũ là 97 Đinh Bộ Lĩnh)
FPT Quận Thủ Đức 66 Hoàng Diệu 2, phường Linh Chiểu, Q.Thủ Đức
FPT Quận Bình Tân 123 Lê Văn Quới, P.Bình Trị Đông, Q.Bình Tân
FPT Huyện Củ Chi 645, quốc lộ 22, khu phố 5, thị trấn Củ Chi, huyện Củ Chi
FPT An Giang 132 Trần Hưng Đạo, P. Mỹ Bình, thành phố Long Xuyên
513 Thủ khoa Huân, phường Châu Phú B, Thị xã Châu Đốc
FPT Bạc Liêu B15 Trung Tâm Thương Mại, Phường 3, Thành phố Bạc Liêu
FPT Bến Tre 11 Hai Bà Trưng, Phường 1, thành phố Bến Tre.
71A khu phố 7, Quốc Lộ 60, Thị trấn Mỏ Cày Nam, Huyện Mỏ Cày Nam
FPT Bình Dương D9 khu dân cư Chánh Nghĩa, TP.Thủ Dầu Một (Đối diện Karaoke Bóng Trăng)
247 Lý Thường Kiệt, thị xã Dĩ An (Ngay ngã tư Đồi Mồi).
Số 9, Khu phố 4, quốc lộ 13B, thị Trấn Mỹ Phước, Tx Bến Cát.
Số 1 đường DX05 ấp Tân Hóa, xã Tân Vĩnh Hiệp, Tx Tân Uyên.
FPT Bình Thuận 07 Tuyên Quang, thành phố Phan Thiết
185 Thống Nhất, phường Tân Thiện, Thị xã La Gi
59 Quang Trung, Thị trấn Phan Rí Cửa, Huyện Tuy Phong
FPT Cà Mau 55 Trần Hưng Đạo, Khóm 4, P. 5, TP.Cà Mau
FPT Cần Thơ 190E Đường 30/4, P. Hưng Lợi, Q. Ninh Kiều, TP.Cần Thơ.
Đang cập nhật…Quận Thốt Nốt
Đang cập nhật…Quận Ô Môn
FPT Đồng Nai 196 Hà Huy Giáp (QL1 cũ), P.Quyết Thắng, TP.Biên Hòa (Đối diện Vĩnh An
Hotel)
47 CMT8, P Xuân An, TX. Long Khánh
A3 khu Phước Hải, thị trấn Long Thành, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai.
Đường Nguyễn Hữu Cảnh, khu phố 3, thị trấn Trảng Bom, huyện Trảng Bom,
tỉnh Đồng Nai
FPT Đồng Tháp 4 Lý Thường Kiệt, P.1, TP. Cao Lãnh.
201 Nguyễn Sinh Sắc, Lầu 1, P. 2, Thị xã Sadec.
FPT Hậu Giang 10 Ngô Quốc Trị, Phường 5, TP.Vị Thanh
2D Châu Văn Liêm, Phường Ngã Bảy, Thị xã Ngã Bảy
FPT Kiên Giang 259 Nguyễn Bỉnh Khiêm, P.Vĩnh Thanh, TP.Rạch Giá.
2A Chi Lăng, P.Đông Hồ, TX.Hà Tiên
FPT Lâm Đồng 38C Trần Phú, P. 4, TP. Đà Lạt.
68 Trần Hưng Đạo, Đức Trọng.
821 Trần Phú, P. B’Lao, TP. Bảo Lộc
818 Hùng Vương, thị trấn Di Linh, huyện Di Linh.
FPT Long An 142 Hùng Vương, P.2, TP.Tân An.
195 QL50, tổ 7, khu phố 3, huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An
FPT Ninh Thuận 256 Ngô Gia Tự, Phan Rang – Tháp Chàm
FPT Sóc Trăng 33 Trần Hưng Đạo, P.3, TP.Sóc Trăng.
FPT Tây Ninh 565 – 567 Cách Mạng Tháng Tám, P.3, TX.Tây Ninh.
89 Quốc Lộ 22, Thị trấn Trảng Bàng.
FPT Tiền Giang 79 Lý Thường Kiệt, P.5, TP.Mỹ Tho (Kế nhà hàng 284)
690 Khu 3, Thị trấn Cai Lậy
8B Nguyễn Huệ, Phường 1, Thị xã Gò Công
FPT Vĩnh Long 68/11A Phạm Thái Bường, P.4, TP.Vĩnh Long.
FPT Vũng Tàu 408B Lê Hồng Phong, P. Thắng Tam, TP.Vũng Tàu.

FPT cáp quang sẽ liên tục cập nhật thêm các thông tin mới nhất để quý khách hàng tham khảo. FPT Telecom luông mong muốn được hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Quy trình hỗ trợ khách hàng của FPT Telecom
Đánh giá của bạn về bài viết
Document