GIẢI ĐÁP THẮC MẮC FPT

 

GIẢI ĐÁP THẮC MẮC
1. Tôi đang sử dụng gói mega save (tốc độ 3 M), tôi muốn nâng cấp gói cước này lên gói mega you, cần làm thủ tục gì?
  • Mời bạn qua Văn Phòng Giao dịch FPT, mang theo CMT của chủ Hợp đồng. Phí chuyển đổi: miễn phí.
2. Tôi muốn làm thủ tục chuyển địa điểm, cần làm những công việc gì?
  • Mời bạn qua văn phòng giao dịch, mang theo CMT của chủ Hợp đồng. Phí chuyển địa điểm: 100.000 đồng. Bán sẽ được kéo đường dây mới tại địa chỉ mới.
3. Tại sao tôi không xem được truyền hình OneTV trên máy vi tính?
  • Lý do 1: Nhàmạng chưa mở băng thông để bạn có thể xem truyền hình iTV. Bạn vui lòng gọi Hỗ trợ kỹ thuật 04.730.8888 Bấm nhánh 2
  • Lý do 2: Fire Wall (Tường lửa) hoặc phần mềm diệt Virut bạn đang sử dụng đã chặn phần mềm VLC.
4. Tại sao mạng nhà tôi vào rất chậm?
  • Bạn sử dụng chung nhiều máy tính trên một đường mạng. Hoặc máy tính của bạn cấu hình thấp.
7. Tôi đang dùng mạng FPT mà không vào được facebook, lý do tại sao?
  • Hầu hết các nhà mạng đều chặn Facebook. Để sử dụng được Facebook, bạn vui lòng sửa đổi file Host, hoặc DNS, hoặc sử dụng phần mềm. Cách làm được cập nhật theo từng tháng trên mạng, bạn có thể tham khảo.
8. Tôi có nhu cầu lắp đặt Internet muốn tham khảo gói cước internet của FPT Đà Nẵng thì làm thế nào?

  • Anh/chị cón hu cầu muốn tham khảo các gói cước đường truyền internet của FPT Hà Nội , anh/chị hãy nhấc máy gọi số hỗ trợ nhanh: 0977.98.1816  hoặc 0988.29.0000 để được hỗ trợ nhanh.

9. Tôi không có nhiều thời gian để đến văn phòng công ty đăng ký, vậy có dịch vụ đăng ký tại nhà không?

  • Hiện tại FPT Hà Nội nói riêng và FPT Telecom nói chung luôn luôn sẵn sàng có nhân viên túc trực 24/24 để phục vụ khách hàng tại nhà.

10. Tôi đã có modem, tôi chọn hình thức không lấy modem mà nhân viên kinh doanh bảo là không được là lý do tại sao?

  • Trường hợp modem đó là modem của FPT đã dời mạng và nợ cước ở một địa chỉ khác thì chắc chắc phải hoàn trả lại modem, đền bù thiệt hại cho FPT Hà Nội , đồng thời quý khách bắt buộc phải nhận modem mới.

11. Tôi là giáo viên, có được ưu đãi gì khác không?

  • FPT áp dụng chương trình khuyến mại cho tất cả các đối tượng đều như nhau. Đặc biệt đối với đối tượng đi thuê nhà để kinh doanh, để ở…càng phải áp dụng đặt cọc vì các đối tượng này có khả năng cao dời mạng, gây thiệt hại cho nhà cung cấp dịch vụ.

12. Em là sinh viên, có gói cước sinh viên nào rẻ không ạ?>

  • Hiện tại FPT đang cung cấp gói cước sinh viên tại mang tên Ischool chỉ cung cấp trong thời gian có hạn.>

14. Em dùng mạng FPT được một thời gian thì thấy mạng chập chờn, yếu đi… cho em hỏi do nguyên nhân gì?

  • Mạng chập chờn do nhiều nguyên nhân:

– Dây bị chuột cắn, va chạm, cọ xát vào….(FPT bảo trì thay dây mới, miễn phí).

– Tín hiệu bị ảnh hưởng bởi thời tiết mưa bão (không khắc phục được lý do cáp đồng).

– Các đầu dây Lan bị lỏng. (cần bấm lại 2 đầu dây Lan).

– Modem để nơi ẩm ướt (cần sấy khô).

– Do Virus: Việc truy cập mạng Internet hàng ngày đã download rất nhiều virus trên mạng, nhưng bạn không chú ý đến việc ngăn ngừa, diệt trừ, Virus làm nặng, làm chậm, và phá hủy ổ cứng của bạn, khiến máy chạy chậm, vào mạng chậm.

HOTLINE: 0988 29 0000-0977 98 1816

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Document